fbpx

Specialist sistem de management transport logistic si servicii – EN ISO 13816:2003 Transport public de calatori.

Grup Țintă

Top Manageri si Middle Manageri care activeaza in domeniul transportului public de calatori;

Reprezentanţii managementului pentru SMRS;

Specialişti din departamentele de Resurse Umane;

Persoane responsabile din departamentul logisticǎ din domeniul transportului public de cǎlǎtori;

Tematică

Aspecte introductive. Domeniu de aplicare. Termeni și definiții.

Metodologie: Ciclul calității, Criterii de calitate

Calitatea serviciului. Cerinte. Conformitate. Definiția calității serviciului

Managementul si măsurarea calității serviciilor

Angajarea părților interesate

Definirea responsabilităților

Alte instrumente de management al calității

Pe tot parcursul cursului, performanța fiecărui cursant este evaluată în funcție de sarcini, discuții, prezentări, contribuții personale, gestionarea optimă a timpului și punctualitate.

Durată

2 zile

Certificate

Certificat de absolvire TÜV Thüringen Karpat

Opțional - Certificat TÜV Thüringen e.V. Germania (50 euro + TVA)

Investiție

300 euro
*prețul afișat nu conține TVA

Înscriere

Înscrierile se pot transmite direct pe training@tuvkarpat.ro

Reducere*

Organizațiile certificate TÜV Thüringen e.V. Germania - 20% discount

Pentru trei sau mai multe persoane din aceeași organizație – 15% discount

Pentru două persoane din aceeași organizație sau pentru o participare anterioară la un curs TÜV Thüringen Karpat - 10% discount

Ofertele nu sunt cumulative. Reducerile se aplică individual persoanelor fizice sau juridice. Pentru un grup mai mare de participanți se va face o ofertă personalizată.

Recomandări cursuri