Înscrie-te acum, evenimentul începe în:

Zile
Ore
Minute
Secunde
Evenimentul a expirat

WEBINAR GRATUIT

test1

test 1
Pentru a-ți transmite Diploma de participare la webinar, asigură-te că ai completat datele de identificare corect și complet.

Sistemul este de vină, omul nu greșește niciodată.

„Plângerile clienților sunt cea mai mare oportunitate pe care o are o companie de a repara o relație ruptă cu un client.”

Prezentul, șlefuit continuu prin evoluția și îmbunătățirea sistemelor, pune accent pe imaginea companiilor, calitatea făcând diferența. Și când spunem calitate, ne referim la calitatea proceselor, a serviciilor, a interacțiunilor umane și mai ales CALITATEA tratării reclamațiilor clienților.

Printr-o schimbare de paradigmă, webinarul își propune generarea înțelegerii importanței tratării reclamațiilor clienților la cel mai înalt nivel.

"Cei mai nemulțumiți clienți ai tăi sunt cea mai importantă sursă de învățare", Bill Gates

În timpul prezentării vei regăsi răspuns și la întrebările:

  • De ce lipsa reclamației nu este întotdeauna motiv de bucurie?
  • De ce reclamația este de fapt „un cadou“ de la client?
  • De ce o reclamație este o oportunitate pentru companie?
  • De ce tratarea în timp real a reclamației este o garanție a succesului, o formă de
    respect arătat față de clienții noștri?
  • De ce este atât de importantă analiza – cu obiectivitate – a obiectivității
    reclamațiilor?

„Plângerile clienților incită enorm inteligența companiei”, spune Brummel

Și dacă ești suficient de inspirat, poți transforma ceva negativ în ceva pozitiv.

Te așteptăm la webinarul nostru.

Gazda ta:

test 1 lector

descriere lector test 1

 

19 ianuarie 2023, ora 10:00

Durata: 120 min

Format: Online

Pentru a-ți transmite Diploma de participare la webinar, asigură-te că ai completat datele de identificare corect și complet.
A apărut o eroare.
Mulțumim că ai folosit platforma noastră de înregistrare TÜV KARPAT Confirmăm că cererea ta a fost înregistrată cu succes!

Înscrie-te la webinar

The SMS field must contain between 6 and 19 digits and include the country code without using +/0 (e.g. 1xxxxxxxxxx for the United States)
?