fbpx

Auditor managementul calitatii pentru domeniul hotelier

In trecut, serviciul prestat „cu un zambet” era considerat suficient pentru a satisface clientul. In zilele noastre acest aspect este insuficient pentru acelasi scop. Garantarea unui serviciu de calitate presupune o abordare mai complexa, care include aspecte legate de calitate din faza de proiectare a serviciului si pana in cea de livrare catre client. De asemenea, certificarea TUV pentru serviciile hoteliere este o verificare speciala de catre auditori recunoscuti TÜV Thüringen Germania, cu pregatire profesioanala in domeniul serviciilor si domeniul hotelier, care vor examina organizatia dumneavoastra transparent si structurat. Avantaje: cresterea calitatii serviciilor si a increderii in acestea, a firmelor de turism si a turistilor straini si autohtoni. Compartimentele hotelului vor fi verificate si evaluate de catre un auditor independent in baza unei liste de verificare.

Grup tinta

Manageri hoteluri, manageri agentii de turism, personal implicat in asigurarea unui sistem de management al calitatii serviciilor in domeniul industriei ospitaliere si a turismului

Tematica

  • Competitivitatea firmelor in contextul globalizarii
  • Procesul de implementare a calitatii serviciilor in industria hoteliera
  • Managementul calitatii in industria hoteliera
  • Consideratii privind evaluarea gradului de multumire a clientului
  • Imbunatatirea continua a serviciilor
  • Discutarea check-list-ului si a celorlalte conditii pentru certificarea TUV pentru industria hoteliera

Durata

3 zile

Certificate

  • Certificat de absolvire TUVKarpat
  • Optional Certificat TUV Thuringen e.V. Germania (50 euro + TVA)

Investitie

250 euro + TVA

Inscriere

Talonul de participare se trimite scanat pe adresa de e-mail: training@tuvkarpat.ro sau prin fax la numarul 031 8153702.

Reduceri

  • Preturile mentionate nu includ TVA. Plata se face in lei la cursul BNR din ziua platii
  • Organizatiile certificate TUV Thuringen e.V. Germania  –  20% discount
  • Pentru patru sau mai multe persoane din aceeasi organizatie – 15% discount
  • Pentru doua persoane din aceeasi organizatie sau pentru o participare anterioara la un curs TUVKarpat  – 10% discount

Locul desfasurarii: Online si Sediul TUVKarpat – Bucuresti, Bd. Octavian Goga nr.2, Tronson 3, Et.5 , Cam.7, sector 3 (Camera de Comert si Industrie a Romaniei).

decembrie 2022
No event found!
[]
1 Step 1
Numele si Prenume
Telefon
help
Nume Firma
edit
Alte Observatii
0 /
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right
FormCraft - WordPress form builder

Abonează-te la Newsletter


This will close in 20 seconds