Indicatori de performanță ISO 9001:2015

Grup Țintă

Top și middle management al organizațiilor, indiferent de profilul de activitate al acestora

Managementul tehnic al organizațiilor, indiferent de domeniul lor de activitate

Angajați ai organizațiilor care, indiferent de tipul de studii absolvite (tehnice, umaniste) sunt implicați în documentarea, implementarea, certificarea și menținerea sistemelor de management

Consultanți ai organizațiilor interesate în construcția și implementarea sistemului de management

Auditori (interni, de secunda și de terță parte), interesați în perfecționarea cunoștințelor despre sistemele de management și controlul acestora, prin intermediul indicatorilor de performanță

Orice persoană interesată în abordarea și masurarea proceselor cu ajutorul indicatorilor de performanță

Tematică

KPI (Key Performance Indicators – Indicatori Cheie de Performanță) sunt larg utilizați pentru a evalua situația unui business, oferind o perspectivă asupra factorilor critici de succes ai firmei, ajutand-o în masurarea progresului

Vocabularul calității: terminologie, explicații, aplicabilitate în domenii distincte de activitate (exemple)

Asigurarea calității proceselor. Sensul noțiunii de “indicator de performanță”

Tehnici și metode de măsurare a eficacității și eficienței proceselor prin intermediul indicatorilor de performanță

Indicatori de performanță ai proceselor de management

Indicatori de performanță ai proceselor de măsurare și monitorizare

Indicatori de performanță ai proceselor principale (de realizare a bunurilor și serviciilor)

Indicatori de performanță ai proceselor suport

Coordonarea elaborării documentației sistemului calității

Educarea, instruirea și motivarea personalului pentru calitate

Studii de caz

Pe tot parcursul cursului, performanța fiecărui cursant este evaluată în funcție de sarcini, discuții, prezentări, contribuții personale, gestionarea optimă a timpului și punctualitate.

Promovarea acestei evaluări continue va permite cursantului să susțină examenul scris prevăzut la finalul cursurilor.

Durată

1 zi

Certificate

Certificat de absolvire TÜVKarpat

Opțional - Certificat TÜV Thüringen e.V. Germania (50 euro + TVA)

Investiție

150 euro

Înscriere

Înscrierile se pot transmite direct pe training@tuvkarpat.ro

Reducere*

Organizațiile certificate TUV Thuringen e.V. Germania - 20% discount

Pentru trei sau mai multe persoane din aceeași organizație – 15% discount

Pentru două persoane din aceeași organizație sau pentru o participare anterioară la un curs TÜVKarpat - 10% discount

Ofertele nu sunt cumulative. Reducerile se aplică individual persoanelor fizice sau juridice. Pentru un grup mai mare de participanți se va face o ofertă personalizată.

Recomandări cursuri

No event found!