Indicatori de performanta conform ISO 9001

Perioada

Localitatea

Contact

16.04.2018

Bucuresti

training@tuvkarpat.ro

KPI (Key Performance Indicators – Indicatori Cheie de Performanta) sunt larg utilizați pentru a evalua situația unui business, oferind o perspectivă asupra factorilor critici de succes ai firmei,  ajutănd-o  în măsurarea progresului.

Grup Tinta

  • Top si middle management al organizatiilor, indiferent de profilul de activitate al acestora
  • Managementul tehnic al organizatiilor, indiferent de domeniul lor de activitate
  • Angajati ai organizatiilor care, indiferent de tipul de studii absolvite (tehnice, umaniste) sunt implicati in documentarea, implementarea, certificarea si mentinerea sistemelor de management
  • Consultanti ai organizatiilor interesate in constructia si implementarea sistemului de management
  • Auditori (interni, de secunda si de terta parte), interesati in perfectionarea cunostintelor despre sistemele de management si controlul acestora, prin intermediul indicatorilor de performanta
  • Orice persoana interesata in abordarea si masurarea proceselor cu ajutorul indicatorilor de performanta

Tematici

  • Vocabularul calitatii: terminologie, explicatii, aplicabilitate in domenii distincte de activitate (exemple)
  • Asigurarea calitatii proceselor. Sensul notiunii de “indicator de performanta”
  • Tehnici si metode de masurare a eficacitatii si eficientei proceselor prin intermediul indicatorilor de performanta
  • Indicatori de performanta ai proceselor de management
  • Indicatori de performanta ai proceselor de masurare si monitorizare
  • Indicatori de performanta ai proceselor principale (de realizare a bunurilor si serviciilor)
  • Indicatori de performanta ai proceselor suport
  • Coordonarea elaborarii documentatiei sistemului calitatii
  • Educarea, instruirea si motivarea personalului pentru calitate
  • Testarea cunostintelor cursantilor – simulare, cu intrebari si raspunsuri, detalieri si explicatii
  • Testarea finala (teoretica: test grila si practica: studii de caz)

Durata

1 zi

Certificat

  • Certificat de absolvire TUVKarpat
  • Optional Certificat TUV Thuringen e.V. Germania (50 euro + TVA)

Investitie

150 euro + TVA

Inscriere

Talonul de participare se trimite scanat pe adresa de e-mail: training@tuvkarpat.ro sau prin fax la numarul 031 8153702.

Reduceri

  • Organizatiile certificate TUV Thuringen e.V. Germania  –  20% discount
  • Pentru trei sau mai multe persoane din aceeasi organizatie – 15% discount
  • Pentru doua persoane din aceeasi organizatie sau pentru o participare anterioara la un curs TUVKarpat  – 10% discount

Locul desfasurarii: Sediul TUVKarapat – Bucuresti, Bd. Octavian Goga nr.2, Tronson 3, Et.8 , Cam.6, sector 3 (Camera de Comert si Industrie a Romaniei).

Inscrieri cursuri de personal pentru:

Formular Cerere Oferta

Pentru mai multe informatii:

Contactati-ne!

Pentru a obtine certificare TUV Karpat:

Cerere Oferta

Aboneaza-te la newsletter!

Te asiguram ca nu trimitem mesaje spam!
Te tinem la curent doar cu informatii care te intereseaza!